нет возможности набрать добавочный номер

[ik_ki]

Прошу помочь разобраться,так как опыт и знания не позволяют решить самостоятельно.
Ситуация следующая : есть АТС TDE 600 и TDE100 . В ARS tde600 настроено ,что при наборе определенного кода(например 98107) звонки производится со станции TDE100. К TDE100 были подключены аналоговые линии. Все работало корректно.
Сейчас настроил сиповские линии sipnet.ru к TDE100 и настроил выход на внешку с этих номеров. При звонке с внутренних номеров TDE100 все работает без проблем(добавочные номера набираются). При звонке с TDE600 (с кодом 98107 например) звонок происходит, но не могу набрать добавочный номер,аппарат никак не реагирует.
Подскажите,где "копать"!!!!

[Dymk]

есть АТС TDE 600 и TDE100

Как соединены?

При звонке с TDE600 (с кодом 98107 например)

Что за за код "98107 например", зачем?

звонок происходит

Вы слышите КПВ, у дальнего абонента звонит телефон?

не могу набрать добавочный номер

Добавочный номер которой из TDE? Почему не можете?

аппарат никак не реагирует

Какой аппарат? У кого? На что не реагирует, если уже "звонок происходит"?

[ik_ki]

При звонке с TDE600 (с кодом 98107 например) звонок происходит, но не могу набрать добавочный номер,аппарат никак не реагирует

Что за за код "98107 например", зачем?

98107 - код России. Дело в том что tde600 территориально находится не в России, tde100 в России. Для этого и настроена ARS на tde600, что при наборе 98107 удаляется 4 цифры и звонок производится с tde100. Т.е. я внутренний абонент tde600 хочу позвонить в Москву - набираю - 98107495......... - и дозваниваюсь абоненту с внешнего номера TDE100.

не могу набрать добавочный номер

Добавочный номер которой из TDE? Почему не можете?

Добавочный номер не АТС,а клиента. я внутренний абонент tde600 хочу позвонить в Москву - набираю - 98107495......... - и дозваниваюсь абоненту с внешнего номера TDE100. Робот мне сообщает,что для соединения с отделом продаж нажмите 1, тех.поддержкой 2 и т.д. ,так вот я не могу набрать не 1, не 2 - аппарат никак не реагирует,пробовал на софтфоне - та же ситуация,ничего не происходит,приходится ждать пока ответит секретарь и переключит меня. Но такая проблема только у абонентов tde600, внутренние абоненты tde100 могут набирать добавочные номера. Проблема появилась после отключения внешних аналоговых линий с tde100 ,и подключению внешних сиповских номеров sipnet.ru.

[Dymk]

Робот мне сообщает,что для соединения с отделом продаж нажмите 1, тех.поддержкой 2...

Ну вот о этом надо было самим догадаться? Что добавочный номер вообще левой атс.

Т.е. донабор DTMF проходит в случае звонка с TDE100, и НЕ проходит в случае звонка с TDE600 через TDE100 по тем же линиям, и на ТОТ ЖЕ ВНЕШНИЙ номер?
Дальше предположим, что ваши атс соединены через V-IPGW, а сип подключен в V-SIPGW.

Леха уже намекнул на осмотр трассировок, можно там DTMF поискать. В свойствах гейтов что стоит?

[Mike_K]

Прошу помочь разобраться,так как опыт и знания не позволяют решить самостоятельно.
.
.
Подскажите,где "копать"!!!!

Выложите трассировку проблемного звонка.

[ik_ki]

Т.е. донабор DTMF проходит в случае звонка с TDE100, и НЕ проходит в случае звонка с TDE600 через TDE100 по тем же линиям, и на ТОТ ЖЕ ВНЕШНИЙ номер?
Дальше предположим, что ваши атс соединены через V-IPGW, а сип подключен в V-SIPGW.

Совершенно верно, по тем же линиям и на тот же номер,работает с tde100 c tde600 - не работает.
соединены через ipgw, сип номера подключены на виртуальной плате v-sipgw - все верно.

В свойствах гейтов что стоит?
????? свойства платы имеешь ввиду?

[Dymk]

Да, в свойствах этих плат(портов) есть настройка кодировки DTMF.

[Mike_K]

При звонке с TDE600 (с кодом 98107 например) звонок происходит, но не могу набрать добавочный номер,аппарат никак не реагирует

Что за за код "98107 например", зачем?

98107 - код России. Дело в том что tde600 территориально находится не в России, tde100 в России. Для этого и настроена ARS на tde600, что при наборе 98107 удаляется 4 цифры и звонок производится с tde100. Т.е. я внутренний абонент tde600 хочу позвонить в Москву - набираю - 98107495......... - и дозваниваюсь абоненту с внешнего номера TDE100.

не могу набрать добавочный номер

Добавочный номер которой из TDE? Почему не можете?

Добавочный номер не АТС,а клиента. я внутренний абонент tde600 хочу позвонить в Москву - набираю - 98107495......... - и дозваниваюсь абоненту с внешнего номера TDE100. Робот мне сообщает,что для соединения с отделом продаж нажмите 1, тех.поддержкой 2 и т.д. ,так вот я не могу набрать не 1, не 2 - аппарат никак не реагирует,пробовал на софтфоне - та же ситуация,ничего не происходит,приходится ждать пока ответит секретарь и переключит меня. Но такая проблема только у абонентов tde600, внутренние абоненты tde100 могут набирать добавочные номера. Проблема появилась после отключения внешних аналоговых линий с tde100 ,и подключению внешних сиповских номеров sipnet.ru.

Т.е. донабор DTMF проходит в случае звонка с TDE100, и НЕ проходит в случае звонка с TDE600 через TDE100 по тем же линиям, и на ТОТ ЖЕ ВНЕШНИЙ номер?
Дальше предположим, что ваши атс соединены через V-IPGW, а сип подключен в V-SIPGW.

Совершенно верно, по тем же линиям и на тот же номер,работает с tde100 c tde600 - не работает.
соединены через ipgw, сип номера подключены на виртуальной плате v-sipgw - все верно.

В свойствах гейтов что стоит?
????? свойства платы имеешь ввиду?

Охрененый бардак общения. Как Dymk в этом, что-то понимает?

[ik_ki]

Да, в свойствах этих плат(портов) есть настройка кодировки DTMF.

в настройках самой сип-линии DTMF - внеполосный(RFC2833)
в настройках системного блока виртуального слота на tde100 - входящий вызов- DTMF - внеполосный(RFC2833)
на tde600 - входящий вызов- DTMF - внеполосный(RFC2833)

[Dymk]

- как-как, долго думаль
...да и не сильно-то я и понимаю...

Смысел такой: есть tde600 -> tdе100 -> сиппров

Донабор DTMF проходит в случае звонка с TDE100 через сиппрова, и НЕ проходит в случае звонка с TDE600 через TDE100 по тем же линиям, и на ТОТ ЖЕ ВНЕШНИЙ номер.
При этом :

в настройках самой сип-линии DTMF - внеполосный(RFC2833)
в настройках системного блока виртуального слота на tde100 - входящий вызов- DTMF - внеполосный(RFC2833)
на tde600 - входящий вызов- DTMF - внеполосный(RFC2833)

Но не указана настройка, которая в GW Setting(op2)