KX-TDA100 занятая линия.

[xinitr]

Здравствуйте, прошу вашей помощи по вопросу.
Имеется KX-TDA100 с установленными платами SLC16, SLC8,DHLC8,LCOT8.
При звонке на из города звучит сообщение DISA`ы, жмем кнопку 2 (для соединения с секретарем) она не берет трубку, звонивший человек кладет трубку, а у секретаря все еще продолжает звонить телефон, если поднимем трубку - короткие гудки.
Та же ситуация абонент дозванивается до секретаря, секретарь берет трубку, и переадресовывает кому-либо( в отдел ИТ) отдел ИТ не берет трубку, абонент не дожидается и кладет трубку, вызов возвращается к секретарю - она поднимает трубку - короткие гудки.
Вот и получается если трубку никто не возьмет так и будет телефон звонить у секретаря - даже если абонент положил трубку.
В чем проблема? как быть?

[Ired]

Поставьте на линии отбойники.

[xinitr]

Поставьте на линии отбойники.

Спасибо, сегодня попробую.

И еще вопрос где настраивается время ожидания ответа?
Если при звонке не взять трубку, то человек на той стороне может ждать бесконечно долго, где можно уменьшить этот интервал времени?

[Dymk]

где настраивается время ожидания ответа?
Если при звонке не взять трубку, то человек на той стороне может ждать бесконечно долго, где можно уменьшить этот интервал времени?

Поищите крутилку на этом человеке

Ну а если по уму, то интерсепт по неответу на группу, та в QTT , а там прощальный OGM и дисконнект.