Ожиание освобождения линии

[garicknk]

Здравствуйте заранее извиняюсь если тема заезженна на меня недавно свалилась ответственность за АТС

Хотел спросить как реализовать такую схему на TDA200;

Идёт внешний звонок пробивается к секретарю
секретарь перенаправляет звонок на нужную внутреннюю линию
Внутренняя Линия занята звонок возвращается секретарю (так сейчас)

Нужно чтобы секретарь перенаправил звонок и забыл про него на внешней линии звонящему подавались гудки ожидания будто никто трубку не берёт
Когда по внутренней линии закончат общаться и положат трубку внешняя линия соединиться с внутренней и продолжиться разговор со следующим человеком

Подобие как на мобильном несколько входящих звонков

А то на данный момент секретарь просто просит перезвонить

Заранее спасибо

[НачШтаба]

Секретарь делает правильно.. Висеть в ожидании можно и 10-15 минут. Я бы после звонка в такую контору нахер постирал бы из памяти все телефоны этой конторы... Ибо я часто звоню с мобильника, а он не безлимитен.. Заставлять клиентов ждать без предупреждения о времени ожидания не только дурной тон, это явное неуважение собственных клиентов.. если даже не не что-то большее, близкое к оскоблению и презрению..

[garicknk]

Ну в данном случае секретарь перенаправляет определённом приписанному к клиенту менеджеру
И клиент хочет дождаться чем перезванивать бывает нужно
И это решение руководства как говориться обсуждается но обсуждение не учитывается

А технически то подсказать решение кто нибудь в силах

[НачШтаба]

Технически можно. Call Waiting этим манагерам.. По крайней мере будут знать, что у них на ожидании второй вызов.
При наличии у манагеров системных телефонов (пусть даже самых простых типа KX-T7665) работало бы всё гораздо приятнее и удобнее.. (PDN, SDN, ICD-кнопки, парки...) Но разве начальству докажешь, что для нормального бизнеса нужно "употреблять" не самые дешёвые решения по 500 рублей? Они, по-моему, в сортире готовы пользоваться газетами и рекламными листками из почтовых ящиков, потому что даже за 54 метра надо немного отдать..

ЗЫ. Я не собираюсь лоббировать ПРАВИЛЬНЫЕ решения и что-то доказывать. Чужой бизнес мне не мешает, но и меня не кормит.

[garicknk]

Спасибо большое буду эксперементировать