Возникла интересная проблемка....

[TrigGer]

Но у менеджеров стоит однокнопочный перехват на телефоне.

[Mammon]

Как он(перехват) реализован?

[TrigGer]

В принципе АТС программировали до меня. Но как я понимаю перехват реализован следующим образом: в п. 3.5.1 созданы группы 601, 602, 603, 604, при поступлении звонка, звонок проходит по методу распределения UCD. Все абоненты внесены в список абонентов с записью внутренних номеров и определены в эти группы. В п. 4.1.1 всем пользователям назначены группы пользователей и COS, но COS у всех стоит 1, 2 это с настройками менеджера для программирования и записи сообщений DISA с системного аппарата. В п. 3.3 группа перехвата стоят настройки, чтобы перехватывать только из своей группы, то есть 1 только из первой, 2 из второй и т.д. А сотрудники из группы менеджеры перехватывают друг у друга с помощью набора комбинации *40+номер группы, но эта комбинация запрограммирована на самом телефоне на однокнопочный перехват. Вроде так.