SNAKE, между твоим первым и вторым вопросами - пропасть , примерно в полгода-год набора опыта программирования АТС.
Прими добрый совет - не лезь сам.
Позови дядьку, который умеет, дай ему немного денег и он тебе сделает то, что надо экстренно.
А сам начни читать мануал всерьез, если есть необходимость разобраться в этой теме и через некоторое время...
На форуме тебя обучать никто не будет.
Могут подсказать (если коротко) или пальцем ткнуть, где почитать, если ты уже ориентируешься в теме более или менее.
Впрочем, если охота париться, отвечаю на твой вопрос: В мануале по программированию АТС ищи: DISA и читай все, что по этой теме написано (со всеми переходами по ссылкам); а также все, что относится к назначению входящих вызовов.
Твое голосовое сообщение - это, насколько я тебя понял - приветствие системы при входящем звонке с возможностью набора внутреннего номера внешним абонентом. Его нельзя просто отключить.
Его можно только заменить другим способом обработки входящих вызовов.