Форум - Офисные АТС

Добрый день!
джентельмены, прошу прощения, не нашла в поиске ничего по этой АТС.

возникла проблема, но для меня как новичка сие весьма сложно даже для того, чтоб грамотно сформулировать запрос

суть проблемы вот в чем: у нас есть два внешних телефонных номера. так вот, на одну из них с некторых пор стало невозможно дозвониться. подозреваю, что этот сбой произошел после тотального отключения питания в офисном здании. бесперебойник не помог

симптомы сбоя такие:

если системный аппарат не занят, то звонящий слышит длинные гудки, а на системном аппарате мигает лампочка, соответствующая данному номеру. но нет звука звонка.
т.е. оператор, в принципе, может ответить на входящих по этому номеру звонок, если заметит мигающий индикатор. но вот как заставить аппарат издавать звуки при входящем звонке?

в случае же, если оператор в данный момент разговаривает по этому системному апарату, то звонящий либо слышит короткие гудки, либо ему выдается сообщение об ошибке. что-то типа неправильного номера...


скачала пару руководств, какие нашла в интернете, но ничего, кроме как догадки, что аппарат может находиться в ночном режиме, не додумала...


как быть?

SvetlanaNikit писал(а):как быть?

вызвать специалиста.

SvetlanaNikit писал(а):если системный аппарат не занят, то звонящий слышит длинные гудки, а на системном аппарате мигает лампочка, соответствующая данному номеру. но нет звука звонка.

надо программировать приход звонка

SvetlanaNikit писал(а):в случае же, если оператор в данный момент разговаривает по этому системному апарату, то звонящий либо слышит короткие гудки, либо ему выдается сообщение об ошибке. что-то типа неправильного номера...

звонящий абонент может услышать занято, только при физической занятости городской линии, и не может услышать сообщение об неисправности из-за проблем с офисной атс при аналоговом стыке с городом.

Wi$e писал(а):вызвать специалиста.

для этого вывода не нужно беспокоить специалистов на форуме

надо программировать приход звонка

ясно, спасибо

звонящий абонент может услышать занято, только при физической занятости городской линии, и не может услышать сообщение об неисправности из-за проблем с офисной атс при аналоговом стыке с городом.

а можно немного поподробней? [/quote]