По 1 вопросу... можно попробовать немного изменить схему, и вместо того, что бы адресата ставить "внутрь" группы, делать форвард с группы на абонента: в 3.5.1 закладка Overflow Queuing Busy. В случае если в группе абонентов нет, форвард происходит сразу. По 2 вопросу. Так диса работать не...