CRM еще на стадии разработки, часть уже работает, либо просто тестить на Vtiger например. Нужно, чтобы отдел претензий обзванивал клиентов, эта часть должна фиксироваться и комментироваться. Т.е. как в vriger, например, идет звонок исходящий, после добавлены комментарии, сохранен звонок, чтобы в дал...