Верно. Или системный, или софтфон, или надо иметь файл конфигурации. Поищите, вдруг где лежит *.dpl? Еще посмотрите, как называется процессор. Если МСР2 и IP знаем, то снимем. А если АТС сейчас не работает, то проще вынуть МСР, повернуть ручкой влево, справа внизу найти черный переключатель, выключ...