Форум - Офисные АТС

В том то и дело, что отбойники стоят и прекрасно работают. Экспериментальным путем выявил, что ГТС ищет свободную линию от 5 до 40 секунд. При таком раскладе любой человек бросает трубку, так и не дождавшись ответа. Буду ругаться с ГТСниками. Непорядок просто какой то - линий то всего 10, а на поиск...

Вот впринципе и весь вопрос. АТС TDA 200. Конечно, не все звонки с города срываются, но как то раздражает наших менеджеров. Я думаю, что человек звонящий с города, попадая на дису просто не дожидается ответа и бросает трубку. Если я не прав, то подскажите в каком направлении копать.

В принципе АТС программировали до меня. Но как я понимаю перехват реализован следующим образом: в п. 3.5.1 созданы группы 601, 602, 603, 604, при поступлении звонка, звонок проходит по методу распределения UCD. Все абоненты внесены в список абонентов с записью внутренних номеров и определены в эти г...

Но у менеджеров стоит однокнопочный перехват на телефоне.

Да у нас линии аналоговые. Хорошо попробую ваш совет - может чего и выйдет. А перехват делается с телефона по комбинации *40 + номер группы и *41 + внутренний номер

И еще одна интересная штука происходит. Человек звонит с города на многоканальный телефон, набирает добавочный номер внутреннего абонента (он точно знает куда звонит), но попадает на совсем другого абонента. Что это может быть? Криворукость звоняшего? Проблема с мини АТС? Или уже дело в городе?

Я про All Setting и говорю

В 4.1.1 все внутренние номера распределены в группы пользователей, а в пункте 3.3 список абонентов группы перехвата вызова сами группы перехвата с 1 по 6 и группы пользователей с 1 по 6 стоят выключенными. Может в этом проблема? Если их включит, то такой кавардак закончится?

Суть: Есть несколько групп 1 менеджеры, 2 магазин, 3 отдела снабжения, 4 бухгалтерия, а остальные внутренние номера находятся не в группах. Проблема в том что например менеджер может перехватить внутренний звонок адресованный на склад магазина, то есть директор набирает номер склада магазина, а попа...