Форум - Офисные АТС

В данный момент у меня реализована такая схема Все входящие вызовы попадают на порты AA, во время прослушивания абонент может выбрать доступные варианты действий. в случае не правильного выбора или отсутствия действий, звонок перенаправляется секретарю. Подскажите как правильно организовать удержани...